Como funciona a segurança de e-mail?
O e-mail foi criado para facilitar a comunicação entre as pessoas. Mas não foi projetado para garantir a segurança dos dados. Apesar disso, o e-mail sempre foi muito utilizado para compartilhar dados sigilosos, principalmente no caso de empresas. É aqui que a segurança de e-mail ganha importância.
É comum que as empresas compartilhem por e-mail dados confidenciais de clientes, funcionários e projetos. Outros exemplos comuns são o pagamento de faturas que são recebidas por e-mail e até mesmo o envio de senhas e credenciais, o que não é recomendado e muito menos seguro.
Obviamente, os hackers sabem de tudo isso e se aproveitam da situação. Portanto, para se proteger, você precisa entender o que é segurança de email, os mitos que cercam o assunto e, principalmente, como funciona a proteção de email. Falaremos mais sobre isso neste artigo. Fique atento.
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BEC - Business Email Compromise
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Estrutura de e-mail e a semelhança com cartas
Antes de nos aprofundarmos no assunto da segurança de e-mail, é importante entender como funciona o processo de envio de e-mails e a estrutura básica de um e-mail.
Dessa forma, fica mais fácil de reconhecer pontos de vulnerabilidade e de perceber como o e-mail é explorado por cibercriminosos.
Quais são os elementos do e-mail?
Para entender a estrutura do e-mail, nós gostamos da comparação entre um e-mail e uma carta. Ela simplifica o entendimento, pois tanto a carta quanto o e-mail possuem os seguintes elementos básicos:
- Envelope, que contém informações sobre o remetente e o destinatário.
- Cabeçalho, com diferentes informações, como data, endereço e nome do remetente, endereço e nome do destinatário e assunto.
- Corpo, que é a própria mensagem seguida pela assinatura do remetente.
Certamente, o e-mail é muito mais complexo do que a carta. Ele possui outros elementos e recursos que despertam ainda mais o interesse dos criminosos, como a capacidade de anexar arquivos e enviar links.
Por enquanto, é importante saber que os hackers falsificam e exploram cada um desses elementos básicos do e-mail para enganar, persuadir e brincar com as suas vítimas.
Como funciona o e-mail?
Pode não parecer, mas o processo de envio de e-mails tem tantas etapas quanto o envio de cartas. Quando você envia um e-mail, a sua mensagem, geralmente, passa por uma série de máquinas ou servidores até ser entregue ao destinatário.
É como uma carta que depende de várias pessoas e percorre várias agências dos Correios, localizadas em locais diferentes, até chegar ao destinatário.
Uma tecnologia chamada de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é responsável pelo transporte do e-mail, enquanto as tecnologias POP3 e IMAP se encarregam de entregá-lo. Mas não se engane. Este é um processo complexo e, às vezes, demorado que costuma ser explorado por cibercriminosos.
Ameaças e técnicas de e-mail
As ameaças de e-mail exploram vulnerabilidades tecnológicas e humanas. Na prática, para enganar as pessoas, os hackers usam técnicas de spoofing para falsificar um endereço de e-mail e também usam engenharia social para se passar por uma marca.
Em outras palavras, os criminosos exploram a tecnologia e o fator humano ao mesmo tempo. Inclusive, o fator humano é conhecido como o elo mais fraco na cadeia de segurança da informação, devido à dificuldade de controle e à imprevisibilidade.
A seguir, apresentaremos ameaças e técnicas comuns de exploração de e-mail.
Spoofing
Engenharia Social
A engenharia social é uma ameaça que permite ao hacker enganar e persuadir pessoas. Por exemplo, antes de enviar um e-mail malicioso para a sua empresa, o cibercriminoso buscará saber o que a sua empresa faz, com quais outras empresas ela se relaciona e quem são os seus funcionários.
Impersonation ou personificação
O impersonation ou a personificação é a capacidade do hacker de assumir a identidade de outra pessoa. Imagine que alguém está se passando por um alto executivo da sua empresa para enviar e-mails maliciosos ao departamento financeiro solicitando o pagamento de uma fatura.
Comprometimento de e-mail
O comprometimento de e-mail é uma espécie de sequestro. A sua empresa pode ter sido infectada com malware que deu acesso à caixa de correio do CEO. Neste caso, o hacker pode ler e enviar e-mails como se fosse o CEO. Esse tipo de golpe é chamado de BEC (Business Email Compromise).
Sequestro de domínio e de servidor de e-mail
O seu domínio e servidor de e-mail também podem ser sequestrados por hackers. Depois de hackear o seu servidor com algum tipo de malware, os cibercriminosos terão acesso a todas as informações que trafegam pela sua rede de e-mail.
Além disso, eles poderão usar o seu domínio para enganar funcionários, clientes e parceiros.
Agora que você aprendeu um pouco mais sobre como o e-mail é explorado, vamos falar sobre phishing para entender melhor como funcionam os ataques de e-mail na prática.
Etapas de um ataque de phishing
O phishing é o crime cibernético com maior número de vítimas no mundo, de acordo com dados do FBI. O golpe de phishing acontece quando o hacker usa spoofing, engenharia social, impersonation e outros mecanismos para roubar dados ou obter acesso a máquinas e sistemas.
1. Identificação da vítima
Primeiro, o hacker precisa identificar a sua vítima, que pode ser uma pessoa ou empresa. Nesse estágio, o cibercriminoso coletará o máximo possível de informações sobre você e a sua empresa.
2. Criação do golpe
Nesta etapa, o cibercriminoso tentará se passar por alguém que você e a sua empresa já conhecem e trabalham, como um provedor de serviços. Para fazer isso, ele criará um e-mail malicioso que se parece muito com o e-mail legítimo do seu parceiro.
3. Exploração do fator humano
Na última etapa, o criminoso busca, por meio de uma série de e-mails, criar um vínculo de confiança com a vítima, que é um funcionário da sua empresa. No final, ele persuadirá a vítima a realizar alguma ação, como enviar dinheiro ou compartilhar dados confidenciais.
O grande desafio da segurança de e-mail é que os criminosos estão se tornando mais espertos a cada dia. Eles estão sempre desenvolvendo novas formas de hackear. Para ficar seguro, você precisa entender como se proteger.
Como funciona a segurança de e-mail
A segurança de e-mail requer, necessariamente, a adoção de soluções de proteção de e-mail e o investimento na educação dos funcionários da empresa. Em outras palavras, a sua empresa precisa usar tecnologia avançada de segurança e a sua equipe precisa aprender a reconhecer ameaças, mitigando riscos.
Vamos falar agora sobre 2 soluções de segurança de e-mail importantes e essenciais.
Secure Email Gateway (SEG)
O Secure Email Gateway (SEG) é uma solução de segurança cibernética que atua como uma barreira para bloquear ameaças de e-mail. Ou seja, quando e-mails maliciosos são enviados para a sua empresa, o SEG deve detectá-los, evitando que a ameaça chegue às caixas de correio.
Para cumprir o seu papel, o SEG utiliza diversos mecanismos e tecnologias, como filtros de spam, listas de reputação de endereços e de IPs, detecção de anomalias, ferramentas antivírus e, sobretudo, inteligência artificial.
DMARC
O DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting & Conformance) é um protocolo e mecanismo de autenticação de e-mail. Basicamente, o DMARC padroniza a maneira como os e-mails são escaneados e verificados.
Ou seja, o DMARC informa se um e-mail é legítimo ou não. Dessa forma, ele evita que hackers usem o domínio da sua empresa para cometer golpes e fraudes.
Palavra final
Os e-mails são uma das maneiras mais fáceis de se comunicar. No entanto, eles também são usados por cibercriminosos como isca para roubar dados, espalhar malware e hackear empresas. Portanto, é sempre necessário estar à frente dos criminosos.
A adoção de diferentes soluções de segurança de e-mail, como as mencionadas neste artigo, e o treinamento de pessoas, certamente, ajudarão você a manter a sua empresa e os seus dados protegidos.
