{"id":7026,"date":"2021-03-22T11:05:33","date_gmt":"2021-03-22T11:05:33","guid":{"rendered":"https:\/\/198.27.90.141\/?p=7026"},"modified":"2026-09-29T18:36:32","modified_gmt":"2026-09-29T18:36:32","slug":"como-criar-uma-politica-de-email-da-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gatefy.com\/pt-br\/blog\/como-criar-uma-politica-de-email-da-empresa\/","title":{"rendered":"Por que a sua empresa precisa de uma pol\u00edtica de e-mail e como criar uma"},"content":{"rendered":"

A pol\u00edtica de e-mail \u00e9 importante para a sua empresa porque protege a sua marca, reduz o risco de viola\u00e7\u00e3o de dados e facilita a comunica\u00e7\u00e3o definindo como os funcion\u00e1rios devem usar o e-mail corporativo. Antes de falarmos mais, voc\u00ea precisa saber que o termo \u201cpol\u00edtica de e-mail\u201d \u00e9 usado de duas maneiras.<\/p>\n

Pol\u00edtica de e-mail como um manual de instru\u00e7\u00f5es<\/h2>\n

A primeira defini\u00e7\u00e3o do termo pol\u00edtica de e-mail refere-se a um manual de instru\u00e7\u00f5es. Ele define o que pode e o que n\u00e3o pode ser feito ao usar o e-mail da empresa. Exemplo: os funcion\u00e1rios n\u00e3o devem usar o e-mail da empresa para atividades ilegais, como a venda de drogas e a comercializa\u00e7\u00e3o de armas.<\/p>\n

Pol\u00edtica de e-mail como um conjunto de regras de software<\/h2>\n

O segundo significado do termo \u00e9 mais pr\u00e1tico. Nesse caso, uma pol\u00edtica de e-mail \u00e9 basicamente um filtro criado dentro de um software, como um antispam ou um\u00a0SEG (Secure Email Gateway)<\/a>. Exemplo: o sistema da empresa deve bloquear e-mails que contenham imagens de sexo. Em geral, esses softwares j\u00e1 possuem pol\u00edticas padr\u00e3o. Voc\u00ea simplesmente tem que ativ\u00e1-las ou criar novas.<\/p>\n

Como criar uma pol\u00edtica de e-mail da empresa<\/h2>\n

Vamos falar agora sobre a pol\u00edtica de e-mail como um manual. Vamos abordar pontos que devem fazer parte da pol\u00edtica de e-mail da sua empresa. Lembre-se de que cada caso \u00e9 um caso e, por isso, voc\u00ea deve definir quais pontos s\u00e3o mais relevantes para a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o<\/strong>. Este \u00e9 um ponto-chave para uma pol\u00edtica de e-mail eficaz. O e-mail \u00e9 o principal vetor de amea\u00e7as e ataques, portanto, voc\u00ea deve investir na educa\u00e7\u00e3o de seus funcion\u00e1rios. Deixe claro em sua pol\u00edtica de e-mail quais s\u00e3o as principais amea\u00e7as e como identific\u00e1-las, como, por exemplo,\u00a0phishing\u00a0<\/a>e\u00a0ransomware<\/a>. Tamb\u00e9m vale a pena investir em treinamento e softwares de prote\u00e7\u00e3o para seguran\u00e7a de e-mail, como Secure Email Gateway.<\/p>\n

Conte\u00fado suspeito.\u00a0<\/strong>Incentive os funcion\u00e1rios a denunciarem e-mails suspeitos. Al\u00e9m disso, \u00e9 recomend\u00e1vel que algu\u00e9m seja respons\u00e1vel por investigar e analisar essas mensagens suspeitas para evitar fraudes e danos futuros.<\/p>\n

Proibi\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/strong>Defina as proibi\u00e7\u00f5es com cuidado. Por exemplo: n\u00e3o \u00e9 permitido enviar mensagens ofensivas nem mensagens com conte\u00fado racista e homof\u00f3bico. A pr\u00f3pria empresa pode ser responsabilizada judicialmente dependendo da gravidade do caso e da forma como a situa\u00e7\u00e3o ocorreu. Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel que voc\u00ea n\u00e3o permita que os funcion\u00e1rios usem o e-mail da empresa para se inscrever em sites n\u00e3o relacionados ao trabalho.<\/p>\n

Uso comercial.<\/strong>\u00a0O e-mail da empresa existe para fins comerciais, mas \u00e0s vezes \u00e9 dif\u00edcil separar as mensagens pessoais do e-mail da empresa. Defina na sua pol\u00edtica de e-mail uma diretriz informando como os funcion\u00e1rios devem lidar com mensagens pessoais dentro da rede da empresa.<\/p>\n

Propriedade da empresa.\u00a0<\/strong>Deixe claro para todos os funcion\u00e1rios que a rede de e-mail da empresa pertence \u00e0 empresa. Isto significa que qualquer e-mail enviado ou recebido pelo sistema da empresa pode ser visualizado e auditado. Certifique-se de que os funcion\u00e1rios saibam disso.<\/p>\n

Compliance.\u00a0<\/strong>Tendo em mente a \u00e1rea de neg\u00f3cios, a sua empresa pode ter que atender a leis e regulamenta\u00e7\u00f5es, ou compliance, para garantir que dados sigilosos permane\u00e7am protegidos. Portanto, em sua pol\u00edtica de e-mail, defina quais mensagens devem ser mantidas, onde devem ser armazenadas e por quanto tempo.<\/p>\n

C\u00f3digo de conduta.\u00a0<\/strong>\u00c9 importante criar um c\u00f3digo de conduta para os e-mails da empresa. Exemplo: todas as assinaturas de e-mail devem ter foto, nome e telefone, e o tempo de resposta para o e-mail de um cliente n\u00e3o deve ultrapassar um dia \u00fatil.<\/p>\n

Disponibilidade e consci\u00eancia.<\/strong>\u00a0A pol\u00edtica de e-mail da sua empresa deve estar dispon\u00edvel para todos e deve ser atualizada com frequ\u00eancia. Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios devem estar cientes das consequ\u00eancias da viola\u00e7\u00e3o das regras.<\/p>\n

\u00daltima dica para criar a sua pol\u00edtica de e-mail<\/h2>\n
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A maneira mais simples de iniciar a sua pol\u00edtica de e-mail, depois de pensar nos pontos acima, \u00e9 ir para os mecanismos de busca, como Google e Bing, para pegar exemplos. Digite algo como “exemplos de pol\u00edticas de e-mail”. Depois de dar uma olhada em alguns documentos, crie o seu pr\u00f3prio em conformidade com as diretrizes gerais da sua empresa.<\/p>\n<\/section>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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